Auteur Sujet: Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.  (Lu 9037 fois)

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Hors ligne Henri

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Des abonnées de mon immeuble de la résidence Montaigne ont depuis quelques jours des coupures à répétitions internet + Tél avec le modem netgear 100 Mega (soi-disant jusqu'à 100M)

Ce qui est bizarre c'est que moi avec mon modem Motorola (uniquement internet jusqu'à 30Mb je n'ai pas de coupure.

Un de ces abonnés est venu chez moi et on a branché son modem. Il n'y a eu qu'une seule coupure en 20/30 mn alors que chez lui c'était très souvent.

La différence c'est que moi j'ai une arrivée directe du câble c'est à dire sans passer par celui emmuré d'origine et datant de plus de 30 ans et dont l'âme a un diamètre de 0,6 ce qui est faible. Chez les autres c'est l'ancien câble qui est utilisé.

Ce soir (20h00) on a vérifié le débit chez 3 abonnés et qui donne un résultat de max. 6 à 7 Mb au lieu des 30/38 sur 100 (si, si c'est de l'internet TRES HAUT DEBIT)

Chez moi avec mon modem jusqu'à 30Mb j'ai habituellement entre 15 et 25 ce qui est pas si mauvais.

J'aimerai savoir si d'autres abonnés du secteur où ailleurs ayant le modem Netgear avec wifi ont le même problème de coupures à répétition?
Je me demande si ce problème ne viendrait pas aussi (en-dehors de la qualité du câble d'arrivée) de ce modem netgear?
Un des abonnés a d'abord fait un échange de modem mais le problème persiste.

Hors ligne jerem6801

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Re : Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.
« Réponse #1 le: 15 septembre 2010 à 22:16:11 »
Non, pas de problème sur le Boulevard de l'Europe, ça fonctionne bien. Y'a juste un soir, ou la connexion était basse pendant une demi-heure.

Hors ligne vlad_3

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Re : Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.
« Réponse #2 le: 15 septembre 2010 à 22:42:52 »


Pour 29,99 / mois


Ok.................je sors

Hors ligne schangi

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Re : Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.
« Réponse #3 le: 16 septembre 2010 à 07:19:40 »
Il y a environ 1 mois j'avais des problèmes avec mon ordinateur. Mon gendre est allé à Est-vidéo avec le modem, pensant que la panne viendrait de celui-ci. Test concluant, la panne venait d'ailleurs. Il leur a demandé s'il n'existait pas un autre modèle, le gars derrière son comptoir lui a répondu texto: Si monsieur, mais il beaucoup moins performant....Peût-on encore faire confiance à Est-vidéo??????????????????????????????????????????????

Hors ligne Henri

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Re : Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.
« Réponse #4 le: 16 septembre 2010 à 08:29:56 »
Ce matin vers 8h30 le débit est bien meilleur que hier soir.
(Modem Motorola jusqu'à 30 méga.)


Hors ligne Compte supprimé 2

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.Peût-on encore faire confiance à Est-vidéo?

 :big056: :big063:  :lolLarge:


Hors ligne Henri

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Re : Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.
« Réponse #6 le: 23 septembre 2010 à 19:03:49 »
Interruption d'internet régulière et tous les jours aux même heures.

Depuis vendredi dernier c'est à mon tour d'avoir régulièrement des coupures de la connexion internet (pas de problème avec la TV)
Au niveau de la rue de Metz à Mulhouse Montaigne.

vendredi 17-9 vers 9h40
samedi 18-9 vers 9h20
mardi 21-9 à 10h00 puis de 11h45 à 13h00
mercredi 22-9 à 10h50 puis de 11h09 à 13h10 ensuite vers 14h45 puis 15h22,  15h45 à 16h53 à 16h56....18h30
jeudi 23-9 à 10h24 première coupure de la journée !  Puis autre coupure vers 16h00...jusqu’à...18h30

J'étais pratiquement certain d'avoir une coupure aujourd'hui vers 16h00 et ça n'a pas loupé!

Ce qui est bizarre c'est que maintenant ce sont des interruptions de la connexion internet régulières durant env. 2h30 aux mêmes heures chaque jour et je suis persuadé que c'est Numéricâble qui coupe chez certains la connexion pour éviter une saturation et d'autres coupures ailleurs. Des voisins ayant un modem netgear n'avait pas de coupure.
J'ai le simple modem Motorola noir.

J'ai l'impression de revenir en arrière dans le temps aux années 99 où on avait eu le même problème à cause d'une bande passante insuffisante

Inutile de préciser que j'avais appelé le 3990 où on m'a demandé inutilement de débrancher le câble coaxial, le courant, de réinitialiser, etc. alors que j'avais bien précisé la nature des coupures. J'avais l'impression de parler avec quelqu'un qui récitait sa leçon. Cette personne n'avait pas l'air de croire ce que je disais!

J'aimerai savoir s'il y a d'autres abonnés dans le même cas que moi et avec un modem Motorola?

Hors ligne Henri

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Re : Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.
« Réponse #7 le: 25 septembre 2010 à 07:51:29 »
Après un mail que j'ai envoyé jeudi via le syndic de l'immeuble tout est rentré dans l'ordre. Je n'ai pas eu de panne hier.

Extrait des courriels échangés hier entre les techniciens.

"...RAS chez les autres abonnées dans l’immeuble sur RAMI
Je pense que c’est un problème entre chez lui et le PB
Il faudrait lui prévoir un SAV"

"...Je crois qu’il y avait un problème sur son secteur mais c’est résolu depuis un moment."



J'espère que tout continuera bien avec une bonne connexion.

Hors ligne Jurassik

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Re : Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.
« Réponse #8 le: 26 septembre 2013 à 07:36:59 »
J'ai l'impression que, sur Sausheim, il y ait actuellement des petites coupures: les chargements de pages se font irrégulièrement.
Walk, don't run!

Hors ligne schangi

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Re : Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.
« Réponse #9 le: 19 décembre 2013 à 11:16:22 »
Coupures à répétitions, rendez-vous pas honorés par 2 fois (ce matin on m'appelle à 10h15 pour mon rendez-vous à 10h00, pour me dire qu'ils ont un problème avec le technicien), j'en ai plus que marre avec Numéricâble. Quelqu'un pourrait me dire qui choisir pour la télé, le téléphone et internet sur Sausheim. Merci d'avance pour vos réponses.

Hors ligne Compte_supprimé

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Re : Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.
« Réponse #10 le: 19 décembre 2013 à 14:21:18 »
Schangi moi je suis chez orange depuis toujours , c'est clair ( et Net... ) , en cas de problèmes tu vas chez eux , si ta box pose problème ils te l'échangent par une neuve et même te la préprogrammeront . Evidemment tu trouve  un peu moins cher ailleurs , mais moi je leur fais confiance , si tu as un problème de téléphone par internet ils ne t'enverront pas promener , disant c'est pas nous , c'est l'autre , car tout ça c'est à eux , ils gèrent l'ensemble !
Voilà , peut-être que d'autres diront mieux que moi , moi en tous cas j'y suis et j'y reste .
Cordialement .
Salü binander , Salutations à tous , à bientôt.

Hors ligne Henri

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Schangi moi je suis chez orange depuis toujours , c'est clair ( et Net... ) , en cas de problèmes tu vas chez eux , si ta box pose problème ils te l'échangent par une neuve et même te la préprogrammeront . Evidemment tu trouve  un peu moins cher ailleurs , mais moi je leur fais confiance , si tu as un problème de téléphone par internet ils ne t'enverront pas promener , disant c'est pas nous , c'est l'autre , car tout ça c'est à eux , ils gèrent l'ensemble !
Voilà , peut-être que d'autres diront mieux que moi , moi en tous cas j'y suis et j'y reste .
Cordialement .

Je pourrais écrire exactement la même chose mais avec Numéricâble.  :lolLarge: Je suis sur le câble depuis 1989 (Euro-câble, puis estvidécommunication, puis Numéricâble.

Ce qui ne veut pas dire qu'il y a jamais de panne. J'en ai déjà eu. Et chez tous les FAI il peut y avoir des problèmes. L'année dernière j'avais eu un problème avec le décodeur qui a été aussitôt remplacé en passant à la boutique. L'année d'avant avec le modem qui a aussi été échangé.
Je pourrais si je le voulais remplacer tout par la nouvelle Box mais je préfère encore attendre.

La nouveauté et je ne le savais même pas c'est que Numéricâble a depuis peu une autre agence dans la rue des Maréchaux.

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Re : Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.
« Réponse #12 le: 19 décembre 2013 à 20:02:51 »

je radote, mais tout ce que je peux dire, en tant qu'ancien abonné de Numéricâble, ex. EstVidéo ex EVC ou EVHR etc ... c'est qu'ils m'ont fait perdre beaucoup de temps et pas mal d'argent

vous raconter tous mes problèmes avec ces XXXXX (censuré) serait trop long

Sinistres,  à fuir !!!

Hors ligne Laurent Hoppl@

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Re : Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.
« Réponse #13 le: 19 décembre 2013 à 21:02:15 »
Perso je suis chez SFR et pas le moindre problème depuis 11 ans, sauf le décodeur TV qui est tombé en panne : on m'a livré un nouveau en relais coli, et le commerce m'a repris l'ancien, a collé ses étiquettes sur mon carton et c'est reparti par la même voie.

Je ne sais pas si c'est le "hasard" mais j'entends régulièrement autour de moi des gens ayant des problèmes avec estvidéo, et jamais avec les autres opérateurs ... Free, Orange, SFR

Hors ligne Henri

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Perso je suis chez SFR et pas le moindre problème depuis 11 ans, sauf le décodeur TV qui est tombé en panne : on m'a livré un nouveau en relais coli, et le commerce m'a repris l'ancien, a collé ses étiquettes sur mon carton et c'est reparti par la même voie.

Je ne sais pas si c'est le "hasard" mais j'entends régulièrement autour de moi des gens ayant des problèmes avec estvidéo, et jamais avec les autres opérateurs ... Free, Orange, SFR

Et moi j'entends souvent des abonnées à Free, Orange, SFR et NC se plaindre. Bref souvent la vie est plus belle ailleurs que chez soi  :lolLarge:
Un de mes amis a arrêté son abonnement avec Free car connexion très mauvaise, a voulu prendre Orange mais puisque ça devenait trop compliqué s'est abonné à NC et pour l'instant en est bien content.

Mais NC peut aussi avoir des problèmes comme tous les autres FAI. Mais une chose est certaine, question débit et qualité d'image NC est quand même le meilleur. Pour la TV c'est tout à fait logique vu que par nature NC est un câblo-opérateur spécialisé en Transmission de chaînes TV.

Hors ligne schangi

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Re : Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.
« Réponse #15 le: 20 décembre 2013 à 09:11:45 »
Merci les Amis pour toutes vos réponses. Je vais faire le tri et comme je ne suis pas loin de Carrefour j'irai démarcher ces boutiques. Je vous tiendrai au courant.

Hors ligne Laurent Hoppl@

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Re : Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.
« Réponse #16 le: 20 décembre 2013 à 17:19:01 »
Mais une chose est certaine, question débit et qualité d'image NC est quand même le meilleur.
Ca dépend de où on se trouve ...

Hors ligne gilou68

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Re : Coupure internet et tél. à répétition secteur rue de Metz à Mulhouse.
« Réponse #17 le: 25 décembre 2013 à 11:11:00 »
J'avais sfr pendant + de 10 ans et aucun prôblème sauf comme Laurent juste modem à changer car il avais fait son temps alors que mon voisin de palier lui rien ne fonctionnais avec eux.J'ai changer pour orange pour raison pécunier et idem aucun soucis jusqu'à présent depuis 4 mois par contre quand j'avais est vidéo j'avais énormément de soucis,donc c'est vraiment au p'tit bonheur la chance je dirais ??
On n'est jamais mieux servi que par soi même !